Udarbejdet af: Lizzie Mærsk Nielsen, Eva-Carina Nørskov, Lene Wendelboe Johannsen og Annemarie Holsbo, Teknologisk Institut
Udarbejdet for: Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse (HAKL)
Finansieret af: Undervisningsministeriet
Dato: 2005
ISBN: 87-90489-72-1
Rapport: pdf